Datenschutz bei Royalgame Casino

Wir, die Royalgame Entertainment Ltd., Betreiberin von Royalgame Casino, verarbeiten personenbezogene Daten von Spielern mit Sitz ausserhalb der Schweiz gemäss EU-DSGVO. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wozu wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Dazu gehören Stammdaten, Verifizierungsdokumente, Transaktionsdaten und technische Informationen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Spielergebnisse, Bonusaktivität
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiellyalten: Spieleinsätze, Sitzungsdauer, Limits, Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikationskanäle, Einwilligungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke

Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Krypto. Ohne diese Verarbeitung können wir keine Dienste anbieten.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Bearbeitung 24-48 Stunden)
• Zahlungsabwicklung inklusive Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Limitprüfungen
• Marketing und Bonusangebote, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertrag: Wir verarbeiten Kontodaten, Transaktionsdaten und Spiellyaten, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten ist die Teilnahme am Spielbetrieb nicht möglich.

Rechtliche Pflicht: KYC-Dokumente, Transaktionsaufzeichnungen und Meldepflichten nach Geldwäscherecht und Glücksspielrecht verarbeiten wir auf Grundlage gesetzlicher Vorgaben. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots werten wir technische Daten und Spiellyaten aus. Dieses Interesse wird gegen Ihre Rechte abgewogen.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonusangebote und Cookies zu Statistik- und Marketingzwecken verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

Transaktionsdaten und KYC-Unterlagen speichern wir gesetzlich vorgeschrieben mindestens 5 Jahre ab Kontoabschluss, da die Malta Gaming Authority und geldwäscherechtliche Vorschriften dies verlangen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf der Einwilligung.

Weitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die wir für den Betrieb benötigen. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäss Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority
• Analyse- und IT-Dienstleister in pseudonymisierter Form
• Anbieter von Live-Casino-Software (z. B. Evolution) im für den Spielbetrieb nötigen Umfang
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, sofern Sie Marketing empfangen

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung, Beschwerde

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Verweis auf die Cookie-Richtlinie

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing ein. Details zu den eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten sowie zur Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen erfolgen TLS-verschlüsselt, Zahlungsvorgänge zusätzlich nach PCI-DSS-Standard. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert. Im Fall einer Datenpanne benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren betroffene Spieler unverzüglich, sofern ein hohes Risiko besteht.

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten antwortet unser Team rund um die Uhr.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Royalgame Casino meine Daten?

Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Kontoabschluss auf, da die Malta Gaming Authority und geldwäscherechtliche Vorschriften dies verlangen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Wir schliessen Ihr Konto und löschen alle Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. KYC- und Transaktionsdaten müssen wir gesetzlich vorgeschrieben bis zu 5 Jahre speichern.

Gibt Royalgame Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Regulierungsbehörden undAnalyse-Dienstleister, jeweils vertraglich gebunden gemäss Art. 28 DSGVO.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort, und Ihre Marketingdaten werden gelöscht, sobald keine gesetzliche Pflicht mehr besteht.