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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeld einsetzen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder dem Platzieren einer Wette erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das corresponding Kästchen bestätigen und die Registrierung abschliessen. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu eröffnen, gilt diese Zustimmung bereits mit dem ersten Aufruf der Echtgeldangebote.

Falls Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen. Wir empfehlen, die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie laufend anpassen.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und das in ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzstaat für Glücksspiele vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, Dänemark, den baltischen Staaten, Russland, der Ukraine, Australien, Israel, Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.

  • Sie dürfen pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur ein Konto führen.
  • Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  • Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode).
  • Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsregeln

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, gängige E-Wallets sowie Kryptowährungen entgegen. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, Karten, E-Wallets und ausgewählte Kryptowährungen. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich Ihrer Kontoseite.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Ein Auszahlungsbetrag darf nicht umgehend ohne Einsatz wieder abgehoben werden. Konten, die über 12 Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger Ankündigung als ruhend markieren; Verwaltungskosten werden nur mitgeteilt und begründet berechnet.

Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Weichen diese von den allgemeinen Regeln ab, haben die aktionsspezifischen Bedingungen Vorrang. Solange ein Bonus aktiv ist, unterliegen Ihre Einsätze Umsatzbedingungen und Einsatzgrenzen.

  • Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfällt es mitsamt Gewinnen.
  • Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
  • Mit einem aktiven Bonus erworbene Gewinne können bis zur festgelegten Obergrenze begrenzt sein.
  • Wer Bonusguthaben missbräuchlich erwirbt, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Verbotenes Verhalten

Wir sperren Konten und behalten Auszahlungen ein, wenn begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Dazu zählen insbesondere die folgenden Handlungen:

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
  • Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
  • Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
  • Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Unterstützung des Spiels.
  • Die Umgehung regionaler Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.
  • Die Übertragung des Kontos auf Dritte oder das Spielen im Namen anderer Personen.

Verantwortungsvolles Spielen

Limiten und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend wie dauerhaft selbst ausschliessen. Ein Selbstausschluss wird umgehend wirksam und kann während der Laufzeit nicht aufgehoben werden.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugriff zu unterbinden.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support unter [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Klären wir eine Angelegenheit nicht einvernehmlich, können Sie die Schlichtungsstelle der zuständigen Regulierungsbehörde anrufen. Auf diese Bedingungen findet das am Sitz des Betreibers anwendbare Recht Anwendung.

Änderungen an den Bedingungen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht vor dem genannten Stichtag, gilt die neue Fassung als angenommen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen ebenfalls. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Royalgame Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern in Ihrem Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter für Glücksspiele gilt. Ihr Alter wird im Rahmen der Identitätsprüfung kontrolliert.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können wir sperren und Guthaben einbehalten.

Kann ich ein aktives Bonusguthaben auszahlen lassen?

Nein, erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wird das Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt und auszahlbar.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Restguthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.